Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal

Dispoziții generale

• Operatorul de date cu caracter personal este compania NL Collection S.R.L., înregistrată în Republica Moldova și care își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, în special Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
• Această Politică se aplică tuturor datelor pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nlcollection.md, vă înregistrați, plasați o comandă, contactați serviciul de suport sau efectuați plăți online.

Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de livrare (oraș, stradă, număr, apartament)
• Date de plată — doar în formă criptată printr-un gateway de plată securizat
• Adresă IP și date tehnice ale browserului (cookies, tip dispozitiv, sistem de operare)
• Istoricul comenzilor și al vizitelor pe site

Nu colectăm date excesive și limităm colectarea informațiilor doar la cele necesare pentru prestarea serviciilor.

Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Procesarea și executarea comenzilor
• Organizarea livrării produselor
• Efectuarea plăților online și prevenirea fraudei
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comanda, returul sau schimbul
• Îmbunătățirea calității serviciilor și a funcționalității site-ului
• Transmiterea mesajelor informative și de marketing (doar cu consimțământul dvs.)
• Respectarea cerințelor legale ale Republicii Moldova

Plăți online

Pentru efectuarea plăților online pe site-ul nlcollection.md se utilizează un gateway de plată securizat, certificat conform standardului PCI DSS. Datele cardului dvs. bancar (număr card, dată expirare, CVV) nu sunt stocate pe serverele noastre și nu sunt transmise angajaților noștri.

Toate tranzacțiile se desfășoară prin protocolul SSL/TLS cu criptarea datelor. Operatorul sistemului de plată poartă responsabilitatea pentru securitatea datelor de plată în conformitate cu cerințele băncii acceptatoare și ale sistemelor internaționale de plată.

Prin efectuarea plății online, sunteți de acord cu prelucrarea datelor de către operatorul de plată.

Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dvs. personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Companii de curierat și logistică — pentru organizarea livrării
• Operatori de plată — pentru procesarea tranzacțiilor
• Autorități publice — la solicitarea legislației Republicii Moldova
• Parteneri tehnici (hosting, analiză) — exclusiv pentru asigurarea funcționării site-ului

Toți partenerii sunt obligați să respecte confidențialitatea și să prelucreze datele numai în scopurile indicate.

Cookies și analiză

Site-ul nlcollection.md utilizează fișiere cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Cookies sunt fișiere mici salvate în browser.

Puteți dezactiva cookies în setările browserului. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookies poate limita funcționalitatea site-ului (de exemplu, funcționarea coșului sau autentificarea).

Folosim instrumente de analiză (inclusiv Google Analytics) pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor. Aceste date sunt procesate anonim și nu permit identificarea personală.

Stocarea și protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• Acces limitat al angajaților la datele personale
• Audituri regulate de securitate
• Stocarea datelor pe servere securizate

Datele dvs. sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor de prelucrare sau pentru respectarea cerințelor legale.

Drepturile dumneavoastră

Conform legislației Republicii Moldova aveți dreptul să:

• Accesați datele dvs. personale
• Solicitați corectarea datelor inexacte sau învechite
• Solicitați ștergerea datelor dvs. („dreptul de a fi uitat”)
• Retrageți consimțământul pentru prelucrare în orice moment
• Vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing
• Depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: orders@nlcollection.md

Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date personale ale minorilor. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date fără acordul părinților, contactați-ne — vom șterge imediat aceste informații.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la nlcollection.md/privacy-policy. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa prin e-mail sau prin notificare pe site.

Contacte

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta: